«Поведение личности в группах. Этика деловых отношений»


http://text.tr200.biz - скачать рефераты, курсовые, дипломные работы

БЕЛОРУССКИЙ Муниципальный ЭКОНОМИЯЧЕСКИЙ Институт


Кафедра менеджмента


РЕФЕРАТ

на тему:


«Поведение личности в группах. Этика деловых отношений»


Минск, 2008

Из всех действий по управлению персоналом, начиная с приема сотрудника на «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» работу и кончая уходом его из организации, до половины и поболее времени менеджера тратится на групповые виды деятельности.

Любая группа состоит из общности отдельных индивидов, которые пробуют решить свои препядствия и достигнуть собственных «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» целей средством вхождения в группу. С другой стороны, вхождение в группу накладывает определенные обязательства и ограничения на отдельных членов этой группы (табл. 1).


Таблица 1

Соответствующие черты вхождения индивидума в группу




п/п

Описание

1

2

1.

Люди в «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» группах находятся в состоянии неизменной взаимозависимости

2.

Члены одной группы имеют общие нормы и преследуют общие цели

3.

Группы имеют общие функции, так как потребности отдельных членов группы всегда можно привести к общему знаменателю, и «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений», в то же время они специализированы, т.е. функции каждой отдельной группы имеют обратный нрав

4.

Индивиды участвуют в почти всех группах. Есть неизменные, временные и случайные группы

5.

Некие группы являются свободными. Некие являются неотклонимыми «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» - по условиям вступления в их

6.

Рабочие группы могут быть формальными и неформальными

7.

Существует трудность воздействия на нормы поведения в группах

8.

Все группы оказывают давление на собственных членов, чтоб вынудить их соответствовать нормам группы

9.

Группы в целом порождают «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» меньше мыслях, чем отдельные члены группы, но группы дают наилучшие идеи, чем отдельные члены группы

10.

Группы принимают более рискованные решения, чем отдельные члены группы

11.

Конфликт меж группами и снутри группы – естественное явление. Могут быть «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений»: личные конфликты, конфликты принадлежности, межгрупповые, социальные конфликты


Поведение людей, личностей – это реакция, направленная на изменение ситуации с целью ублажения собственных потребностей. Целью поведения является изменение ситуации. Когда цель не достигнута и ситуацию поменять «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» не удается, наступает состояние, которое приводит к новым действиям. Мотивационное воздействие не просто вдохновляет работника совершать определенные определенные деяния, но индуцирует в нем обычный стереотип – решать в кооперации с другими работниками «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» любые деяния, уместные для заслуги собственных целей и целей организации (рис. 1).



Рис. 1. Главные причины эффективности группы


Чтоб быть действенной, группа должна владеть определенным уровнем опыта. Не считая того, группе нужны члены, которые могут делать различные вклады «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» в решение возложенных на группу задач (табл. 2).

Таблица 2

Рассредотачивание ролей в группе


Тип

Обычные черты

Положительные свойства

Допустимые недочеты

1

2

3

4

Админ

Консервативен, обязателен, предсказуем

Организаторские возможности, практический здравый мозг, высочайшая работоспособность, самодисциплина

Недостающая упругость, отсутствие реакции на предложенные идеи

«Председатель «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений»» (формальный либо неформальный фаворит)

Размеренный, уверенный внутри себя, сдержанный

Умение работать с людьми и приветствовать их заслуги и награды, точное обозначение целей

Исходя из убеждений ума и творческих возможностей как у обыденного человека

«Приводящий в «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» действие» (нередко формальный фаворит)

Взвинченный, неспокойный, оживленный

Рвение и готовность кинуть вызов инерционности, бездеятельности, самодовольству и самообману

Склонность к раздражению и нетерпеливости

Мыслитель (человек мыслях)

Индивидуалист, суровый, неортодоксальный

Даровитость, воображение, ум, познание

Рассеянность и витание в облаках «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений», склонность не замечать практические детали либо указания

«Исследователь ресурсов»

Экстраверт, экзальтированный, любознательный, компанейский

Умение сходиться с людьми и изучить все новое, реагировать на поставленную делему

Склонность терять энтузиазм к работе как проходит увлеченность

«Оценивающий»

Рассудительный, хладнокровный

Рассудительность «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений», благоразумие, практичность

Нехватка вдохновения либо возможности провоцировать других

«Душа команды»

Социально направленный, чувствительный, достаточно мягенький

Умение правильно реагировать на людей и ситуации, способность поддерживать дух коллективизма

Нерешительность в критичные моменты

«Доводящий до конца»

Старательный, организованный, честный, обеспокоенный

Умение «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» доводить дело до конца, рвение к высококачественному выполнению задач

Свойство беспокоиться из-за пустяков, неумение не вмешиваться в чужие дела


Современное состояние управления просит от управляющего большой чувственной зрелости, проницательности, основанной на знании «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» структуры личности, групп и обществ.

Среда, в какой оказывается работник придя в компанию, есть сочетание тесновато переплетенных формальных и неформальных воздействий. Это является основой формирования климата снутри организации (рис. 2).


Рис. 2. Механизм образования формальных и «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» неформальных организаций


Под формальной организацией понимается система взаимосвязей и отношений, которая преднамеренно и на легитимных основаниях планируется для членов организации.

Практически всегда реальные стереотипы поведения и дела членов организации отходят от формального «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» плана организации. Действительная модель может отличаться от формального плана по двум причинам:

  1. Формальный план может быть неполным.

2. Некие моменты реальной модели поведения могут находиться в противоречии с планом. И тогда появляется «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» неформальная организация. Под неформальной организацией понимается полная модель реального поведения (действительный образ действий членов организации) как оно не совпадает с формальным планом.

Более обычные психические предпосылки вступления людей в неформальные организации отражает рис. 3.



Рис «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений». 3. Предпосылки вступления людей в неформальные организации


Для организации принципиально, чтоб неформальные группы не доминировали.

Неформальная организация в силу собственной относительной особенности может делать как нехорошую функцию, так и позитивную. Задачка управления состоит в «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» том, чтоб сделать такие условия, когда неформальная организация работала бы на достижение целей организации в тесноватом контакте с формальной организацией. Это может быть исключительно в том случае, если менеджер не «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» будет принимать неформальную компанию как «чуждый элемент», а постарается навести ее ресурсы в конструктивное русло. Это может быть только при содействии управления с неформальной организацией (рис. 4).




Рис. 4. Управление неформальной организацией


Неформальные организации могут быть «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» схожими и непохожими на формальные организации. Потому можно выделить ряд признаков неформальных организаций (рис. 5).



Рис. 5. Свойства неформальных организаций

В процессе управления персоналом организации можно выделить некоторое количество видов управления – директивный, демократический «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» и попустительский.

Попустительский вид (по выражению К.Левина) «оказался самым нехорошим во всех отношениях». Но этот стиль имеет место в областях где только формируются способности межличностных отношений и отбора управляющих. Наибольшее же распространение получили «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» директивный и демократический виды управления (табл. 3) .


Таблица 3

Сравнительная оценка моделей управления


Операции

Директивная модель

Демократическая модель

Информация

Управляющий собирает информацию для личного использования

Управляющий информирует подчиненных и получает информацию от их

Оценка

Управляющий оценивает сам либо прибегает к помощи «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» профессионалов

Управляющий выяснит мировоззрение подчиненных и обменивается с ними точками зрения

Решение

Управляющий производит решение один либо же при помощи собственного начальства

Управляющий производит решение вместе с подчиненными

Ясность

Приказы и распоряжения ясные, точные, короткие. Передаются от управляющего к «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» подчиненным


Обсуждение, разрешаются замечания. Ясность является результатом общего обсуждения

Принятие

Применение санкций, авторитет, компетентность, пример управляющего, убеждение

Принятие решения обеспечивается ролью в обмене информацией, консультациях и обсуждении решения

Взаимодействие

Разделение труда. Общий план имеется только у управляющего. Арбитраж «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» пограничных конфликтов

Общая цель. Каждый знает свою работу и работу других

Контроль

Непрерывное наблюдение

Контроль решения и результата. Самоконтроль группы в процессе выполнения задания


В любом случае модель управления можно представить в последующем виде (рис. 6).



Рис. 6. Процесс «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» принятия решений в области управления персоналом


Под этикой понимается система универсальных и специфичных нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе публичной жизни. Соответственно этика деловых отношений выделяет одну из сфер публичной жизни «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений». Этические нормы служебных отношений базируются на общечеловеческих нормах и правилах поведения, но имеют некие отличительные особенности. В процессе проф деятельности следует учесть закономерности, определяющие особенности межличностных отношений (рис. 7).



Рис. 7. Закономерности межличностных отношений


Обычно, общение «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» управляющего с подчиненными носит эпизодический нрав. Тут уровень этических отношений полностью находится в зависимости от личных свойств управляющего – его ума, нравственных установок, познаний в области психологии, культурного и общеобразовательного уровня, нрава и «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» т.п., так как подчиненный играет пассивную роль (оставляя свое мировоззрение при для себя – «про запас»). В таком общении допускаются даже фамильярные дела (без очевидцев), когда управляющий и подчиненный издавна знают друг «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» дружку и находятся в товарищеских, благожелательных отношениях.

В главном общение управляющего с сотрудниками происходит во время проведения бесед в группах, производственных совещаниях, обсуждении общих заморочек по выполнению задач, поставленных перед коллективом «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» и т.д.

^ Производственные совещания носят постоянный нрав – один раз за месяц, неделю. Это позволяет верно спланировать свое рабочее время и заблаговременно приготовить выносимые на обсуждение вопросы. Разработка организации деловых «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» совещаний приведена на рис. 8.



Рис. 8. Разработка организации и проведения деловых совещаний


Этика делового совещания заключается в обеспечении его эффективности – в неприятном случае сотрудники будут принимать его как «пустую трату времени». Это бывает тогда, когда «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» управляющий выносит на обсуждение вопросы, которые прямо касаются только его самого и не входят в компетенцию служащих. Информация должна быть адресной, потому многие, если не большая часть вопросов можно решать в «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» рабочем порядке с определенным сотрудником, не загружая лишней информацией других служащих.

Принципиальна также длительность совещания. Нельзя только совещаться – нужно бросить время и для работы (рис. 9).



Рис. 9. Зависимость внимания участников совещания от его длительности


Очень принципиальным, исходя «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» из убеждений этического общения, является проведение деловых бесед. Они имеют целью выработку стратегии и стратегии, направлений деятельности по решению вновь возникающих производственных задач. Если на производственное совещание выносятся заблаговременно приготовленные «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» вопросы, то тут огромную роль играет неопределенность ситуации. Все сотрудники имеют (что беспристрастно) разные точки зрения и соответственно заинтересованы в их продвижении. Это может служить началом «пограничной ситуации» конфликта. Потому на «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» беседы приглашается как можно наименьшее количество участников, т.е. служащих, которые имеют конкретную заинтригованность в решении данных заморочек. Как хорошо с этической стороны будет проведена беседа, так выше будет степень ее эффективности. Схематичное изображение «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» правил подготовки и проведения деловой беседы приведено на рис. 20.


Определение цели



Информационная подготовка


Отработка формулировок понятий и суждений (терминированные, детерминированные)


Определение последовательности и содержание аргументации


Формирование состава участников беседы


Выбор времени и места проведения беседы с «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» учетом частей невербальной оборотной связи






Моделирование хода беседы



Проведение беседы



Основной шаг



Действенное слушание



Внедрение стратегии постановки вопросов



Применение правил вербальной и невербальной обработки связи




Р
Исходный шаг

Шаг выхода из беседы

Создание доброжелательной и доверительной обстановки

Своевременное и корректное окончание беседы
ис. 20. Схематичное «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» изображение правил подготовки и проведения

деловой беседы

Особенное место в этических отношениях управляющего и подчиненных занимают вопросы критики (поведения, действий, отношений и т.д.). Критика имеющегося положения является движителем прогресса для «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» организации – это закон диалектики. Но это является и более «щепетильным» вопросом во отношениях. Потому одним из главных коммуникационных умений управляющего является умение конструктивно критиковать собственных коллег и подчиненных, не наживая «врагов», формируя подходящую психическую «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» атмосферу в коллективе (рис. 21).


Правила критики



1 Начинайте с похвалы и признания плюсов





2 Не отторгайте «с порога» представления, с которыми не со- гласны. Каждый имеет право на собственное мировоззрение







3 Готовясь критиковать другого вспомните о собственных «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» недочетах, если не правы – сходу признайте это







4 Пользуйтесь критикой – «рикошетом», критикуйте не прямо, а косвенно, ссылаясь на измышленные лица





5 Критикуйте не личность, а проступок



6 Дайте возможность критикуемому спасти собственный престиж



7 Создавайте воспоминание, что «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» ошибка просто исправима





8 Добивайтесь, чтоб люди были рады сделать то, что вы предлагаете





9 Делайте акцент на главном, не придирайтесь к мелочам





10 Не копите свои обиды либо промахи оппонентов. Критикуйте только по данному определенному поводу







11 Постарайтесь минимизировать обвинение и сделать «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» акцент на конструктивные предложения







12 Не надейтесь на логику, если ваш оппонент находится в состоянии чувственного возбуждения – он вас не слышит







13 Помните, что у вас есть только минутка, чтоб быть услышанным, далее оппонент переключается «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» на поиск аргументов







14 Не просите незамедлительного признания ошибок. Необходимо время, чтоб человек стал психологически готовым это сделать







15 Не критикуйте по жарким следам. Может быть вы не до конца разобрались в ситуации







16 По способности не критикуйте на «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» публике, чтоб не задеть самолюбие вашего оппонента





17 Пытайтесь предупредить критику





18 До того как критиковать, спросите себя чего вы этим добьетесь







19 До того как критиковать, задумайтесь о 2-3 положительных качествах критикуемого







20 Завладейте искусством подменять «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» критику положительными мотивировками






Рис. 21. Правила критики, которым должен следовать управляющий


Есть и правила восприятия критики для тех кого критикуют. Им следует держать в голове последующее (рис. 7.22).

Восприятие критики со стороны критикуемого





1 Критика не бывает беспричинной, а «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» появляется в связи с появившейся ситуацией







2 Критикуют только того, в чьи возможности выправить положение веруют







3 Если вас критикуют, означает веруют в вашу порядочность, в то, что вы не станете преследовать за критику







4 Если я сдержанно «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений», по-деловому отношусь к критике, означает я – мощная личность


Фиксация факта критики, осмысление, исправление недочетов, создание критерий для ее неповторения




5 Всякая критика полезна


Резерв совершенствования просит размышления, много критики – показатель отвратительного психического климата в коллективе




6 Деловое «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» восприятие критики не должно зависеть от того, кто и с какими целями высказывает критичные замечания






Рис. 7.22. Правила восприятия критики критикуемым


Ни при каких обстоятельствах нельзя быть пристрастным во время критики. Необходимо использовать различные формы критики «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» в согласовании с персональными особенностями и обстоятельствами – упрек, сопереживание, озабоченность, удивление, драматичность, намек, требование, замечание, вызов, опасение, надежда, аналогия, похвала, подбадривающая критика, безличная и т.д.

ЛИТЕРАТУРА


  1. Аверченко Л.К. и «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» др. Психология управления. – Москва-Новосибирск. 2007.

  2. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Управление персоналом. – Мн., 2000.

  3. Гербер А. и др. Менеджмент в организациях. – М.: Экономика, 2005.

  4. Мескон М.Х. и др. Базы менеджмента. – М.: Дело, 2002.

  5. Базы «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» управления персоналом / Под ред. Б.М.Генника. – М.: Высшая школа, 2006.

  6. Седегов Р.С., Кабушкин Н.И., Кривцов В.Н. Управление персоналом. – Мн., 2007.



povedenie-firmi-na-rinke-sovershennoj-konkurencii.html
povedenie-i-naklonnosti-chetveronogogo-artista.html
povedenie-izderzhek-v-kratkosrochnom-i-dolgosrochnom-periode.html