Потребительские критерии КСП товаров

Систематизация критериев КСП

Аспект КСП– это высококачественная либо количественная черта продукта, применяемая для оценки его КСП

Систематизация критериев КСП:

1. Зависимо от кол-ва хар-к:

- единичный (относится к одной из обычных хар-к, определяющих КСП. К примеру, вкус, цвет, розничная стоимость продукта, срок службы изделия и др.)

- полный (относится к совокупы хар-к, определяющих КСП продукта в Потребительские критерии КСП товаров том либо ином нюансе. К примеру, полный потребительский аспект, известность марки, полный экономический аспект, информативность и др.). Разновидностью всеохватывающего явл-ся обобщенный аспект, по численному значению которого принимают решение о результатах оценки КСП продукта (интегральный показатель, уровень КСП, класс КСП).

Примеры иерархии критериев КСП:

Аспекты КСП Потребительские критерии КСП товаров Непрод. продукты (холодильник) Прод. продукты (пиво) Холодильник
Потребительский Экономический
Полный аспект I уровня Характеристики надежности О/л характеристики Стоимость употребления
Полный аспект II уровня Показатель долговечности Пенообразование Расходы единовременные
Единичный аспект Срок службы Высота пены Розничная стоимость

2. Зависимо от вида и места в оценке КСП:

Аспекты КСП:

1) Нормативные (безопасности, экологичности)

2) Потребительские

А) классификационные

Б Потребительские критерии КСП товаров) оценочные(многофункциональные, надежности, эргономические, эстетические, информационные, потребительской новизны и др.)

3) Аспекты стиля(известность, популярность, безупречность и др.)

4) Экономические (расходы единовременные, расходы текущие)

В кач-ве критериев КСП м.б. приняты разные хар-ки тов-в и главные из их: установленные в эталонах на продукты; выявленные при Потребительские критерии КСП товаров рекламном исследовании потребительских предпочтений; рассчитанные при прогнозировании потребителей.

Нормативные аспекты КСП

Нормативные аспекты – аспекты, применяемые для проверки соответствия продукта неотклонимым требованиям, установленным в НД.

Соблюдение их является неотклонимым, они подлежат неотклонимой сертификации, декларированию. Посреди их в критериях торговли может быть оценить толькокритерии безопасности, которые охарактеризовывают степень защиты человека от небезопасных и Потребительские критерии КСП товаров вредных причин, возникающих при использовании продукта

Виды безопасности включают:

- характеристики механической безопасности

- тепловой (кастрюля, духовка)

- электронной (СВЧ)

- электрической

- хим (кадмий, ртуть)

- био исп-ся для оценки безоп-ти прод. тов-в

- радиационной

- пожарной

- характеристики взрывобезопасности

Экологические – охарактеризовывают способность тов-в не оказывать вредного воздействия на окр. ср. при их эксплуатации (потреблении) и утилизации. (тщательно без помощи других Потребительские критерии КСП товаров)

Нормативный аспект может принимать только два значения:

- если продукт соответ-т неотклонимым требованиям НД;

- если этим требованиям не соответ-т.

В расчетах КСП продуктов нормативный аспект принимается равным единице, т.к. считается, что предложенные на рынке продукты прошли функцию доказательства соответствия.

Потребительские аспекты КСП продуктов

Потребительские аспекты – охарактеризовывают св-ва Потребительские критерии КСП товаров продукта, благодаря которым он удовлетворяет определенную потребность потребителя.

Особенность этих критериев: заключается в том, что они рассматриваются исходя из убеждений потребителя.

Эти аспекты разделяются на 2 группы:

1) Классификационные – охарактеризовывают принадлежность продукта к определенной классификационной группировке и определяют предназначение и условия использования данного продукта. В оценке КСП они не участвуют, но на Потребительские критерии КСП товаров их базе формируется база сопоставления, т.е. группа товаров-аналагов, подлежащих оценке. К примеру, для формирования базы сопоставления колбасных изделий м.б. применены последующие классификационные аспекты:

- вид изделия (колбасы, сосиски)

- вид термообработки (вареные, копченые, полукопченые)

- сорт (в/с, 1с, 2с)

- вид оболочки (натуральная, искусственная)

- структура фарша на разрезе (однородная, с Потребительские критерии КСП товаров включениями)

Кол-во классификационных критериев опр-ся особенностями определенного продукта, не считая того вкач-ве этих критериев могут рассматриваться св-ва общественного предназначения продукта, которые определяют сектор рынка, для которого этот продукт предназначен (этим опр-ся потребительский класс изделия).

2) оценочные аспекты – исп-ся для оценки КСП продукта, т Потребительские критерии КСП товаров.е. дают количественную хар-ку св-в, формирующих кач-во и КСП. С помощью их сравнивается степень ублажения запросов потребителя в отношении требований к качеству, которые не носят неотклонимый нрав.

Оценочные аспекты могут выбираться из различных групп характеристик:

- из стандартных

- из избранных потребителями и др.

Потребительские аспекты КСП на базе Потребительские критерии КСП товаров стандартных характеристик кач-ва

Группа характеристик Какую способность продукта они охарактеризовывают Наименование продукта
многофункциональные - способность делать главные ф-ии и положительный эффект употребления от использования продуктов по предназначению Совершенство выполнения основной ф-ии, универсальность внедрения, совершенство выполнения вспомогательных ф-ий
надежности - способность изделия делать данные ф-ии в течении требуемого Потребительские критерии КСП товаров промежутка времени либо требуемой выработки (измеряется в часах, км, циклах и т.д.) Безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость
эргономические Способность конструкции и св-в изделия создавать комфортабельные условия и удобства при его эксплуатации Антропометрические, физиологические, психофизиологические, психические, гигиенические
эстетические Способность продуктов выражать свою социально-культурную значимость в чувственно воспринимаемых человеком Потребительские критерии КСП товаров признаках Информационная выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного выполнения и стабильность товарного вида

Но для неких продуктов основными могут быть эстетические (ювелир, картины и др) либо эргономические.

Надежность

Посреди характеристик надежности более универсальными из этой группы являются характеристики сохраняемости.

Главные из их:

1. Срок годности – установлен Законом о Защите Потребительские критерии КСП товаров прав потребителей и ГОСТ Р 51074-2003

Срок годности – период, по истечении которого продукт считается не применимым для использования по предназначению.

2. Срок хранения (ГОСТ Р 51074-2003) – период, в течении которого пищевой продукт при соблюдении установленных критерий хранения сохраняет св-ва, обозначенные в нормативном либо техническом документе.

3. Срок реализации (ГОСТ Р 51074-2003) – период Потребительские критерии КСП товаров, в течении которого пищевой продукт может предлагаться потребителю.

4. Срок службы – имеет двойное истолкование – в Законе «о Защите прав потребителей» и эталонах на трудно технические изделия

Информативность продукта

Может рассматриваться как потребительский аспект КСП, т.к. охарактеризовывает не только лишь состав инф-ии, да и ее качество, также инф-ию о конкурентных преимуществах Потребительские критерии КСП товаров продукта перед продуктами аналогами.

Общие требования к товарной инф-ии опр-ся правилами 3Д: достоверность, доступность, достаточность.

Вся инф-ия делится на 2 группы:

- неотклонимая – установлена в законах

- инф-ия о конкурентных преимуществах продукта – это сведения о завышенных потребительских св-х, подтвержденные компетентными органами, возможность оборотной связи с потребителями и др Потребительские критерии КСП товаров.

Заслуги за роль в конкурсах в области свойства (100 наилучших продуктов Рф, марка года).

Заслуги, приобретенные в выставках и ярмарках.

Длительный опыт на рынке.

Наличие жаркой полосы.

Веб-сайт в вебе и адресок электрической почты и др.


poterya-vodi-i-elektrolitov.html
poteryaj-sebya-chtobi-najti.html
poteryannij-i-vozvrashennij-mir.html